![Elää vähemmällä: Oppitunnit siitä, mitä elämme ilman](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
Ansaitsemme palkkion tuotteista, jotka on ostettu joidenkin tämän artikkelin linkkien kautta.
Homebase.co.uk on arvioitu Ison-Britannian huonoimmaksi verkkokauppiaalle vuodelle 2018.
Viimeistään Mikä? vuosittainen verkkokauppakysely Yli 10 000 ihmistä ostajat antoivat DIY-verkkokaupalle alhaisimman arvosanan "huonosta tuotevalikoimasta, suo-standardituotteen laadusta ja heikosta vastineesta rahalle", mikä? paljastaa.
Kyselyyn osallistuneita pyydettiin arvioimaan verkkosivustoja kokemustensa perusteella tiettyjen tuotteiden ostamisesta, mukaan lukien hinta, tuotevalikoima, toimitukset, tuotteen laatu ja palautusprosessi.
Homebase, kuka vahvisti elokuussa aikovansa sulkea 42 kauppaa vuoden 2019 alkupuolella, löysi itsensä luettelon alaosasta verkkokauppiasksi ja saavutti 55 prosentin asiakaspisteet.
Ostajat kertoivat Missä? he pitivät sivustolla vaikeaa navigoida eivätkä olleet aina ajan tasalla varastotietojen kanssa. Yksi tyytymätön asiakas sanoi, että "houkutteleva sivusto ei ole kovin selvä". Talo Kaunis Iso-Britannia on ottanut yhteyttä Homebaseen kommentoidaksesi.
Liittyy myös luettelon alaosassa olevaan Homebase.co.ukiin SportsDirect.com (61 prosenttia) DorthyPerkins.com (61 prosenttia), B & Q: n verkkosivusto DIY.com (62 prosenttia), WHSmith.co.uk (63 prosenttia) ja JDSports.co.uk (63 prosenttia) senttiä).
B & Q: n verkkosivustoa pidettiin ostajien vaikeana käyttää. "Se on yksi hitaimmista sivustoista, joita olen koskaan tavannut", sanoi yksi asiakas. "Se on huono verkkosivusto, joka ei ole käyttäjäystävällinen", sanoi toinen.
110) CreateAndCraft.com - 67 prosenttia
= LaRedoute.co.uk - 67 prosenttia
= Made.com - 67 prosenttia
113) JDSports.co.uk - 63 prosenttia
= WHSmith.fi - 63 prosenttia
115) DIY.com (B&Q) - 62 prosenttia
116) DorothyPerkins.com - 61 prosenttia
= SportsDirect.com - 61 prosenttia
118) Homebase.co.uk (Bunnings) - 55 prosenttia
Itse asiassa osoittautui (joissain tapauksissa), että vähemmän tutut, erikoistuneet ja pienemmät jälleenmyyjät saivat korkean arvosanan kun kyse oli asiakastyytyväisyydestä ja todennäköisyydestä suositella, ehkä tarjota henkilökohtaisempaa palvelua.
Kauneusasiantuntija LizEarle.com valittiin parhaaksi verkkokauppiaan asiakaspisteeksi 94 prosenttia. Jälleenmyyjää kiitettiin luonnollisista "korkealaatuisista tuotteista", "erinomaisesta palvelusta" ja "hyvistä rahatarjouksista". Ilmaiset lahjat tilauksineen mainittiin myös myönteisesti. Huolimatta pienistä vähittäiskauppiaista, jotka voittivat kärkipaikan, John Lewisin ja Lakelandin tykkäämät nousivat edelleen kymmenen parhaan joukkoon.
Daniel AllanGetty-kuvat
"Onnellisimpien asiakkaiden verkkokaupat tarjoavat yleensä henkilökohtaista palvelua, laadukkaita tuotteita ja toimittavat nopeasti ja kätevästi", kertoi Harry Rose Mikä? Magazine. "Siellä, missä isoilta toimijoilta puuttuu, joko huonolla palvelulla tai hämmentävillä verkkosivustoilla, pienempiä erikoistuneet verkkokaupat ovat tarttuneet tilaisuuteen tehdä merkki ja antaa ostajille tarkalleen mitä he haluavat.'
1) LizEarle.com - 94 prosenttia
2) RicherSounds.com - 93 prosenttia
= Rohan.fi - 93 prosenttia
= SeasaltCornwall.co.uk - 93 prosenttia
= WexPhotoVideo.com - 93 prosenttia
6) JohnLewis.com - 90 prosenttia
7) Dyson.co.uk - 89 prosenttia
= Lakeland.co.uk - 89 prosenttia
= Wordery.com - 89 prosenttia
10) AllBeauty.com - 88 prosenttia
= CTShirts.com (Charles Tyrwhitt) - 88 prosenttia
= Sähköinen verkkokauppa - 88 prosenttia
= KorkePeople.co.uk - 88 prosenttia
= Toolstation.com - 88 prosenttia
= Wiggle.co.uk - 88 prosenttia