Ansaitsemme palkkion tuotteista, jotka on ostettu joidenkin tämän artikkelin linkkien kautta.
Vuotta on kulunut sukupolven suurimmasta kuluttajalainsäädännön tärkeydestä, mutta tiedämmekö todella, mihin se oikeuttaa?
Vuoden 2015 kuluttajaoikeuslaki otettiin käyttöön 1. lokakuuta. Asiakkaiden on helpompi tietää, missä he ovat ostaneet viallinen tuote ja on poistanut sekaannuksen palautusoikeuksien suhteen, kansalaisten toimitusjohtajan Gillian Guyn mukaan Neuvoja. "Esimerkiksi, nyt on asetettu 30 päivän määräaika, jonka kuluessa sinun on pyydettävä kaikki rahat takaisin, jos olet ostanut esineen, joka ei toimi", hän sanoo. Tässä on mitä laki kattaa ja mitä voit odottaa:
Nyt on olemassa erityinen aikataulu, jonka aikana voit hylätä viallisen tuotteen ja saada täyden hyvityksen. Voit saada rahaa takaisin jopa kuuden kuukauden kuluttua, kunhan pystyt osoittamaan, että vika ei johdu väärinkäytöstä tai kulumisesta.
Tämä koskee viallisia tavaroita, digitaalista sisältöä ja palveluita. Onko sinulla oikeus täyteen hyvitykseen, riippuu kuinka kauan sinulla on ollut tuote.
RapidEyeGetty-kuvat
Kun jälleenmyyjä on epäonnistunut korjaamaan tai korvaamaan viallisen tuotteen, sinulla on oikeus pyytää palautusta tai hinnan alennusta.
Jos et halua palautusta tai hinnan alennusta, sinulla on oikeus pyytää uutta korjausta tai vaihtoa itsellesi ilmaiseksi.
Tämän jälkeen jälleenmyyjän on suoritettava täysi hyvitys kuuden ensimmäisen kuukauden aikana ostosta. Ainoa poikkeus on moottoriajoneuvot, joissa autosi käytöstä voidaan tehdä kohtuullinen alennus.
Andrew BrookesGetty-kuvat
Kuluttajien on nyt helpompaa haastaa piilotetut maksut, joiden on oltava sekä näkyviä että avoimia.
Jos jälleenmyyjä toimittaa palvelun suhteen ”sopimusta edeltäviä tietoja” - pienimuotoisia painikkeita - ja otat nämä tiedot huomioon, palvelun on noudatettava näitä tietoja.
mattjeacockGetty-kuvat
Jälleenmyyjä vastaa tavaroista, kunnes ne ovat sinun hallussaan. Vahinkoista vastuu on jälleenmyyjä, ei kuriiripalvelu.
Jälleenmyyjän on toimitettava oletusaika 30 päivää, ellei pidemmästä ajanjaksosta ole sovittu. Jos toimitus myöhässä, sinulla on oikeus lopettaa osto ja saada täysi hyvitys.
Michael BlannGetty-kuvat
Autonkorjauksista keittiön sopimiseen hius- tai kauneushoitoihin, tämä kattaa monenlaisia asioita. Palvelu on tarjottava kohtuullisella hoidolla ja taidoilla, kohtuulliseen hintaan ja suoritettava kohtuullisessa ajassa, ja kaikki mainitut tai kirjoitetut tiedot sitovat silloin, kun asiakas luottaa se. Jos näitä ehtoja ei noudateta, elinkeinonharjoittajan on tehtävä uudelleen epätyydyttävän palvelun osa tai hyväksyttävä alennus tai palautus virheen vakavuudesta riippuen.
Kun huutokauppasivustoilla ostettuihin tavaroihin liittyy vika, yksittäinen yritys on vastuussa. Kaupasta ostetut käytetyt tavarat kuuluvat hintaan, mutta palautukset heijastavat tuotteen alhaisempaa arvoa.
Tässä uudessa lain osassa kuluttajilla on oikeuksia virheelliseen digitaaliseen online-sisältöön joko maksettu, toimitettu ilmaiseksi muiden maksettujen esineiden kanssa tai toimitettu fyysisessä muodossa, kuten DVD. Jos latauksia ei voi toistaa laitteellasi, sinulla voi olla oikeus vain korvaamiseen, ei hyvitykseen.
* Tarkemmat tiedot ota yhteyttä Kansalaisten neuvoja tai katso Kuluttajalaki 2015.
JGI / Jamie GrillGetty-kuvat
alkaen: House Beautiful -lehti