Viime viikolla kommentoin kumppanilleni ”No, jos kadon, tiedät Internet ja kaapeli yritykset ovat sen takana ”, joten miksi et menisi eteenpäin ja kusta pois tämän epäpyhän hyödyllisyyskolmionnen kolmas jäsen? Puhutaanpa matkapuhelinten kattavuudesta.
Muutimme äskettäin Illinoisin maaseudulle, ja matkapuhelinpalvelumme on kauhea. Minun oli vaihdettava lähtevän vastaajaviestini sanoa “Hei! Asun maassa, joten puhelimesi ei soinut, kun soitit. Jätä viesti tai, vielä parempaa, lähetä teksti. ”Se on totta: maksan yli 200 dollaria / kk perhepuhelimesi suunnitelmasta mutta puhelimesi ei soi, kun joku soittaa. Voin soittaa vain, jos istun tietyllä tuolilla, ja tekstit ja ääniviestit tulevat läpi vakavan viiveen jälkeen.
Verizonin karttojen mukaan (äitini: "Eivätkö he ole niitä, jotka myyvät kauppaa miehen kanssa hänen matkapuhelimellaan Antarktis?"), Olemme täysin peitettyjä. Olemme heidän palvelukarttojensa pimeimmässä, punaisimmassa ja tyydytyimmässä osassa ääntä, viestejä ja dataa varten, ja silti puhelimemme ovat käytännössä käyttökelvottomia. Naapureidemme sanomien mukaan tästä on tullut ongelma vasta viime vuonna. Aikaisemmin voit käyttää puhelintasi syvimmässä metsässä tai kaukaisimmissa preerioissa. Nyt ei mitään.
Selitin kaiken tämän Verizonille ja sanottiin, että voin saada signaalin lisäyksen. Kyllä kiitos! Paranna sitä jopa yksitoista! Ei, ei: signaalin lisääminen on jotain mitä voisin ostaa, sadoilla dollareilla, jotta voin vastaanottaa palvelun, josta jo maksan satoja dollareita. Lopetin puhelun, joka oli häiriintynyt, koska se on täysin päinvastainen kuin se, mitä 15 vuotta asiakaspalvelustani ovat laatineet minulle. Se on kuin jos joku olisi soittanut leipomoni ja sanonut: "Kakku, jonka myit minulle, on myrkkyä", ja olisin sanonut: "Haluatko ostaa vasta-aineen?”Olisin korvannut kakun. Olisin korvannut kakun mahdollisimman nopeasti inhimillisesti, heittänyt seuraavalle kerralle lahjakortin, maksanut heidän lääkityslaskunsa ja päätti heistä.
Se on minusta niin järkyttävää, kun käsittelen näitä matkapuhelin-, kaapeli- ja Internet-yrityksiä: vääriä ei ole yritetty korjata. Puhelinpalvelumme, jonka myimme sinulle, että luvasimme toimivan, että olet sopimusvelvoitteinen maksamaan seuraavat kaksi vuotta, ei oikeastaan toimi? Voit ostaa lisää tavaroita nähdäksesi, onko siitä apua. Tarkoitan, se saattaa...
Tänä iltana soitan takaisin, jotta he voivat tehdä vianetsinnän kaikille puhelimillemme (he eivät voi tehdä vianetsintää puhelimelle, johon soitat), ja jos he ovat osoittautuneet hyvin, mikä he olisivat parempia, koska päivitimme huhtikuussa, alueemme palvelua koskeva tutkimus tulee olemaan käynnistetty. Kannustan naapureitamme tekemään samoin, joten katsotaan, muuttuuko jokin.
Onko sinulla kunnollista, käyttökelpoista, 2000-luvun matkapuhelinpalvelua missä asut? Onko sinulla kunnollista palvelua, mutta ei mitään niin hyvää kuin se oli yli 10 vuotta sitten? Onko äskettäinen muutto jättänyt sinut virheelliseksi?