![25 joululomalainausta jokainen kansallisen lampun fani tietää](/f/85a65c272f8110b7d1c14349ea9b17c4.jpg?crop=1xw:1xh;center,top&resize=480%3A%2A?width=100&height=100)
Restaurointilaitteiston vuoden 2014 luettelo / lähdeopas putoaa koko maassa, kun puhumme. Pienen lapsen koosta ja painosta saatat kuulla kollektiivisen myrskyn ja sitten yllätyksen itkuja, koska monet ovat heränneet untuvistaan. Tätä juuri Restaran toimitusjohtaja Gary Friedman haluaisi tapahtuvan. Perjantaina sain käydä perusteellista puhelinkeskustelua Garyn kanssa, kun hän kilpaili nauhan leikkaamiseen Connecticutissa. Hän antoi minulle käsityksen siitä, miksi postituksen ”puhelinluettelo”, mihin tämä kaikki menee, ja miksi hänen mielestään Resto on vallankumouksellinen ja muuttaa kodin sisustamisen yritystä. Se on hauskaa.
Kahden vuoden ajan julkisesti noteeratusta yrityksestä Resto ei ole hidastunut hiukan, ja heidän hyökkäyksensä huonekalujen vähittäiskauppaan on kiihtynyt entisestään. kuukaudessa, kun he pudottavat uudet lähdekirjat, avaavat uuden lippulaivamyynnin Greenwich Connecticutissa ja haluavat avata New York -paikkansa ensi kuussa kaksinkertaisen neliön avulla kuvamateriaalia.
Ensinnäkin, nämä EI ole luetteloita. Gary oikaisi tämän ja hän teki selväksi, että Resto ei ole enää luettelokaupassa. Lukuun ottamatta sitä tosiasiaa, että kirjojen hylkääminen kerran vuodessa kaksitoista kertaa vuodessa, on PALJON parempi ympäristölle (kirjat ovat myös täysin kierrätettäviä ja lähetetty UPS kumppanuudessa, jossa on ostettu sertifioituja hiilidioksidipäästöjä kaiken vaikutuksen tasapainottamiseksi), oli mielenkiintoista kuulla hänet selittämään, miksi ne ovat eri.
Suurin osa katalogimerkinnöistä on ajoitettu vuodenaikojen, myynnin ja uusien julkaisujen kanssa, jotka pakottavat asiakkaat lisäämään ostamista, kun nämä trendit muuttuvat vuoden aikana. Restaa ei ohjaa väri tai vuodenaika, eivätkä he enää halua kiusata asiakkaita näin. He haluavat mieluummin antaa ihmisille koko tuoteluettelonsa / lähdekirjansa kerralla ja antaa sen olla ikivihreä ja viitevuoden ympäri. Ne vetoavat vakavaan asunnonomistajaan tai vuokralaiseen, ja he haluavat nähdä olevansa syvä, ylellinen ja kokonaisratkaisu kodin sisustamiseen. Siksi kirjat on pääosin jaettu luokkiin, kuten ”valaistus” ja “kylpy”, jotta niitä on helpompi käyttää viitteinä.
Vielä mielenkiintoisempaa, Gary oli uskomaton, että vaikka kaikki saattavat ajatella, että verkko on kaiken liiketoiminnan tulevaisuus, se ei ole Resto. Heidän liiketoimintaan EI liity Internetiä, koska suurin osa myynnistä tapahtuu vähittäiskaupoissaan, ja he pitävät siitä siitä.
Gary sanoi, että vähittäiskauppa verkossa on näkymätöntä ja demokraattista, mikä tarkoittaa, että verkkokaupat voivat olla vain nähtynä tietokoneen avausaukon kautta, jolloin he kaikki voivat näyttää hyvin samanlaisilta huolimatta eroja. Esimerkiksi Restaran etusivu on samankokoinen kuin Hollyn huonekalukauppa, eikä koko- ja laatueroja voida helposti kertoa, ennen kuin kaivaudut sisään. Tämän vuoksi Resto haluaa myydä verkon välityksellä, mutta hakee tarjouksen kirjojensa ja myymälöidensä koon ja tyylin kautta - jotka kaikki ovat suuria. Toisin sanoen, jotta Resto voi erottua itsestään, sen on hyödynnettävä vähittäiskaupassaan olevaa läsnäoloaan niin paljon kuin mahdollista.
Gary on erittäin animoitu puhuessaan vähittäiskaupan strategiasta, ja on mielenkiintoista kuulla hänet puhuvan lähinnä siksi, että hänen strategiaansa näyttää olevan sekä vakaa että vastaintuitiivinen samanaikaisesti. Vaikka yhä enemmän kauppaa liikkuu verkossa, Gary sanoo, ettei syy tähän ole, koska verkko on parempi, johtuu siitä, että amerikkalaisilla vähittäiskauppiailla ei ole mielikuvitusta ja älykkyyttä tuoda asiakkaita heidän luokseen myymälöissä.
Miksi esimerkiksi haluaisit ostaa kodin kalusteita isosta laatikkomyymälästä, jossa ei ole luonnollista valoa? Se on epäinhimillinen ja tappava ympäristö, joka ei inspiroi tai merkitse elämää, jota kukaan haluaa johtaa. Ja näissä myymälöissä on muovitehtaita! Jos kasvi ei voi elää kaupassa, se on huono signaali, ja se johtuu siitä, että vähittäiskaupoissa on harvoin luonnollista valoa.
Resto sulkee 30% heidän sijainneistaan ja kunnostaa loput suuriksi, kauniiksi gallerioiksi, jotka kaikki sijaitsevat remontoiduissa historiallisissa rakennuksissa. Kuten Ralph Lauren, joka on laittanut tonnia rahaa kauniisiin lippulaivakauppoihinsa, mutta toisin kuin Ralph Lauren siinä, että hänen myymälöinsä ilmeisesti älä aja yritystä, Gary sanoi, että heidän myymälänsä ovat suurempia, täynnä luonnollista valoa ja - lopulta - et vain osta siellä olevissa kalusteissa voit myös pitää lattea tai belliniä kahviloissa ja ravintoloissa, jotka he aikovat levittää sisällä.
Muistatko, kun Barnes & Noble avasi kahviloita myymälöissään? Muistatko kun kävit ensimmäistä kertaa IKEA: lla ja haistit kanelirulleja etsiessään sohvaa? Muistatko koskaan käyväsi ABC Home -yrityksessä NYC: ssä ja kuullessasi ravintolan ruokailuhuoneita ensimmäisen kerroksen takana?
Täällä hän haluaa mennä, ja se saa minut olemaan tuskin surullinen JC Penneylle, joka melkein pääsi sinne, mutta jolla ei ollut tarvittavaa tukea ja jumissa keskellä.
Sitä Garyn PR-puheenjohtaja kertoi minulle, ja vaikuttaa totta siltä osin kuin he ovat siirtyneet nopeasti jo jonkin aikaa.
Taantuman syvyyksistä syntyneen strategian avulla on mielenkiintoista saada rengaspaikkoja vähittäiskaupan maailmaan ja seurata saatavissa olevia lähteitä läpi tällaisen valtavan murron. Kuten kaikissa muutoksissa, aina on voittajia ja häviäjiä, ja näyttää siltä, että Resto on täällä jäädäkseen, joten riippumatta siitä mitä luulet heidän valtavan luettelonsa suhteen, ennen kuin arvioit heitä liian ankarasti, harkitse kaikkia muita vaihtoehtojasi ja katso sitten mikä on mielestäsi paras Koti.
Ps. Tämä ei ole mainos. Rakastan kuulla tarinoita siitä, miksi ja miten kotikauppiaat tekevät mitä tekevät, ja puhun kaikille jälleenmyyjille. 🙂
Rakastan uudenvuoden päätöslauselman symmetriaa, mutta minun on vaikea saada se toimimaan. Joten viime vuosina olen aloittanut uuden uudenvuoden perinteen: jaan tavoitteeni ja aikomukseni seuraavalle vuodelle, samoin kuin olen innostunut ensi vuonna.
Laura Schocker
6. tammikuuta 2020
Tähän mennessä olet todennäköisesti todella valmis lopettamaan “uusi vuosi, uusi sinä” -artikkeleiden näkemisen. Tammikuu on kuukausi, josta monet teollisuudenalat menestyvät markkinoinnin suhteen. Voitteko syyttää niitä? Uuden vuoden alku tarkoittaa uutta alkua kaikille, ja monet katsovat tämän keinona muuttaa henkilökohtaista tai työelämäänsä. Mutta joskus suurin virhe, jonka kuka tahansa voi tehdä menemällä brändin spankinin uudelle vuodelle, on ajatella liian suurta.
Olivia Muenter
3. tammikuuta 2020
Jos olet eläinystävä, joka asuu pienessä huoneistossa, meillä on hyviä uutisia: Neliövideosi ei tarvitse estää sinua saamasta koiraa. Koiran kouluttaja Russell Hartstein, Fun Paw Care Puppy- ja koiranharjoittelujohtaja Los Angelesissa, sanoo, että koirat ovat aika intensiivinen, ei tilaa vievä - tarkoittamalla aikaa, jonka vietät heidän kanssaan, on viime kädessä enemmän merkitystä kuin sinun Koti.
Ashley Abramson
2. tammikuuta 2020