K: Kuukausi sitten palkkasimme ammattimaiset verhoilunpuhdistimet olohuoneen huonekalujen puhdistamiseen, koska emme halunneet riskiä vahingoittaa sohvaa ja tuolia itse. Valitsimme paikallisen maineen, jolla on hyvä maine. Puhdistin vaurioitti materiaalia ensimmäisellä kerralla ja muutti kermaisen valkoisen alkuperäisvärin likaiseksi vaaleaksi keltaiseksi. Pääjohtaja vastasi nopeasti ja lähetti ”huipputeknikkonsa” korjaamaan ongelman. Ensimmäinen yritys vaurioiden korjaamiseksi ei toiminut - se kevensi keltaista, mutta jätti tummia tahroja koko materiaaliin - eikä toinen tai kolmas yritys.
Olemme yrittäneet seurata yrityksen kanssa selvittääksesi seuraavat vaiheet, mutta toimitusjohtaja näyttää välttävän puheluitamme. Meillä ei ole ollut onnea myös ottaa yhteyttä palvelupäällikköön kansallisesti. Onko kukaan törmännyt samanlaiseen ongelmaan? Jos on, kuinka ratkaisit sen? Ja mitkä ovat oikeutemme? Muutaman kissan naarmujen ulkopuolella sohvan ja ottomaanien takana, huonekalussa ei ollut vaurioita tai tahroja ennen sen puhdistamista. Nyt meillä on kiiltäviä, ruskehtavia, valkeahkoja huonekaluja, jotka ovat hiukan “rapeita” puhdistuksesta. - Lähettäjä
JenniferLeikkaus: Yikes, anteeksi, mitä sinulle tapahtui Jennifer. Kuka tahansa siellä poikkeuksellisen hyvä ratkaisemaan asiakaspalvelun riidat? Onko supersalaisuus verhoilua hakkeroitu? Jätä Jennifer-ehdotuksesi kommentteihin - kiitos!
