Se on todennäköisesti tapahtunut sinulle. Tilaat jotain ja lopulta saatat jotain muuta. Tämä ei ole niin iso juttu, kun kyse on pienestä esineestä, mutta mitä tapahtuu, kun päädyt väärään laitteeseen? Näin tapahtui äskettäin meille, kun osimme uuden sarjan liesi duplex-laitteelle. Asiat menivät pieleen, mutta lopulta onnistuimme säästämään rahaa.
Ostimme kaasuliesi liesi Best Buy: lta ja se toimitettiin. Olimme yllättyneitä huomatessamme, että se oli sähkö. Myös toimitusmiehet olivat yllättyneitä ja veivät sen takaisin. Hankittuamme Best Buy -palvelun kanssa pääsimme alennukseen kaasuliesi viimeisestä asennuksesta. Toki, virhe oli heidän ja se oli vähän vaivaa, mutta lopulta säästimme 70 dollaria laitteen asennusmaksusta kaasualue. Koska ostimme liesi oli jo erityinen, tämä nettotulos säästö meille huomattava 248 dollaria, noin 55% MSRP plus tavallinen asennusmaksu.
1. Ole vihainen, mutta hallitseva Kun puhut asiakaspalvelun kanssa, älä unohda tyylikkyyttäsi. Pysy keskittyneenä, ole hieman vihainen, mutta pysy hallinnassa.
2. Älä pelkää ryöstämistä Yleensä minkä tahansa suuren laatikkomyymälän asiakaspalvelulla on jonkin verran liikkumavaraa hinnoittelussa. Et vahingoita heidän loppupäätänsä hankaamalla ja yrittämällä hankkia tavaroita ilmaiseksi haitoista.
4. Puhu johtajalle / esimiehelle Jos asiat eivät näytä kulkevan haluamallasi tavalla, älä pelkää puhua esimiehelle saadaksesi asiat päätökseen.
5. Uhat ovat turhia Jos on yksi asia, joka sinun on vältettävä, se tekee uhkia. Älä mene tällä tiellä ja yritä keskittyä asiaan.