Emme jätä täällä Dieter Rams -soittoa (mutta sinun pitäisi tuntea hänet, mutta meidän on sanottava, että yksinkertaisen ja esteettisesti miellyttävä heti laatikosta… laite, joka täyttää toimintakriteerit kunnioittaen samalla tavoitteita esitellä esteettisesti miellyttävä muoto ilman vieraita. Se on harvinaisempaa kuin luulet tekniikan ja ”vempaimien” valtakunnassa...
Joten mitkä ovat hyvin suunnitellun tekniikan ominaisuudet? Käyttäjäkokemuksen kannalta uskomme, että parhaat tekniikat ovat sellaisia, joita kuka tahansa voi valita ja käyttää ilman liikaa selitystä. Suunnittelu kuluttajapohjalle on paljon vaikeampaa kuin utilitaristiset erikoislaitteet, joissa tekniset näkökohdat on suodatettava vähentämisprosessin läpi. Tarjoa liian monta painiketta, valitsinta ja vaihtoehtoa, ja sinulla on ominaisuuksien liika. Tarjoa liian vähän ja saat tyytymättömiä asiakkaita pinoamaan uusia ominaisuuksia.
Mutta todellisuudessa suurin osa kuluttajatuotteista ei ole niinkään suunniteltu kuin insinöörien varustamia ja muotoiltu nopeasti. Ero on telineestä ja räätälöityyn räätälöityyn pukuun nähden. Valmistajilla on taipumus nojata ominaisuuksien lisäämiseen sen sijaan, että pienennetään ja tarkennetaan tarkkaan yksityiskohtiin ja korvataan usein työläs suunnitteluprosessi kerros silmäkarkkia ja siinä on ylenpalttista (esimerkki on liian tarpeeton upotettu Flash-esittely sivustot). Oikein suunnitelluilla tuotteilla voi kuitenkin olla tekniikka tai "asia" ja antaa käyttäjien keskittyä "kokemukseen".
Hyviä esimerkkejä ovat Nintendo Wii, Apple iPad, Google Chrome, valitettavasti vanhentunut Flip cam, Polaroid-pikakamera, Naoto Fukasawan CD-soitin MUJI: lle, ja tietysti suurin osa Dieter Ramsin työstä Braunille. Kaikki keskittyvät ennen kaikkea kokemukseen ja tarjoavat yksinkertaisen kokemuksen. Vertaa näitä alennuskauppaan “TV + DVD-soitin + stereo monitoimilaite” tai “minäkin” tuotteita, ja argumentti hyvästä suunnittelusta yksinkertaisuuden kautta näyttää yhtä pätevältä kuin se, joka vaatii lisää ominaisuudet.
Yksi kaikkien aikojen suosikkilaitteistani, joka tekee sen, mitä se sanoo toimivan paremmin kuin kukaan muu, on seksikäs piano punainen Projektin levysoitin. Minulle laite ei ole vain kauniisti suunniteltu, vaan se on suunniteltu niin hyvin, että jopa minä, kuten minäkin, pystyin saamaan sen toimintaan alle viidessä minuutissa.
Päivän ikäisenä, kun kaikki on välitöntä ja vaatii jatkuvasti huomioamme (kyllä, puhun sinulle älypuhelimen kanssa), se on Tärkeää on, että yritykset jatkavat yksilöiden valtuuttamista laitteilla, jotka antavat meille mahdollisuuden tehdä asioita pakottamatta meidät viittaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin verkkosivusto.