![Meghan Marklen paras kuninkaallinen tyyli vuodelta 2019, valokuvissa](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
Valitsemme nämä tuotteet itsenäisesti - jos ostat jostakin linkistämme, voimme ansaita palkkion.
Kaikki alkoi, kun Anna Hezelin pala, Miksi tämä yksi sohva West Elmistä imee niin paljon?, julkaistiin The Awl -tapahtumassa viime torstaina. Siinä hän kertoo kuinka hän ja hänen kumppaninsa ostivat Peggyn muuton jälkeen. Mukava, vuosisadan puolivälissä sohva, jonka hinta on alle 1000 dollaria - mitä ei pidä rakastaa?
No, kuten hän sanoo: ”[Pian sen jälkeen] sohva alkoi hajota pienillä tavoilla. Siirtyisimme tyynyn yli väärään kulmaan, ja painike aukeaa pois, jättäen rakoilevan reiän taakse. Kallistuisimme hieman liian pitkälle taaksepäin, ja kaikki tyynyt siirtyisivät eteenpäin ja sohvalla yhdessä. "West Elmin painikkeiden korjauspaketti oli tilattu uudelleen, mikä kertoo, että tämä ei ole harvinainen esiintyminen.
Kun pakkaus lopulta saapui ja sitä oli vaikea käyttää, Hezel pakkomielle sohvaa ja alkoi kerätä tarinoita muista turhautuneista Peggy-omistajista sosiaalisessa mediassa ja hänen omalla ystäväpiirillä. Vasen Denver West Elmin Yelp-sivulla oli tämä (ote 700 sanan arvosta): ”Olin luonut yksityiskohtaisen koulutusoppaan värillisillä kuvilla sohvan korjaamisesta tarkoittaa, että olet todennäköisesti saanut satoja, ellei tuhansia puheluita, sähköposteja ja käyntejä tästä hirveästi tehdystä Peggystä sohva. Sinun on tehtävä paremmin, West Elm. ”Hezelin Peggy romahti lopulta muuten:
Joten miten tämä tapahtuu? West Elmillä ei ole tuotearvioita heidän sivustollaan, joten due diligence -prosessin tekeminen ei ole niin helppoa tai kätevää. Matala-keski-tason vähittäiskauppiaille, jotka ovat seuraava askel aikuisille tarkoitetulla tikkaalla IKEA: n yläpuolella, on helppoa korkeampien hintojen olettaminen tarkoittaa korkeampaa laatua, mutta se voi vaihdella tuotemerkeistä toiseen ja tuotteesta toiseen tuote. Joku, joka testattu Peggy mukavuusluokituksemme, Voin sanoa, että vaikka en arvioinut sitä korkealla tasolla, se ei ollut pahin sohva, jolla olen koskaan istunut.
Tietysti, jos luet yllä olevan viestin kommentteja, löydät ihmisiä, jotka rakastavat ja vihaavat West Elm -sohvia, Peggyä ja muuten. Bobby Finger Jezebelillä kirjoitti siitä, kuinka hänellä ei ole ollut ongelmia Peggyn kanssa, mutta kärsii nyt ”sohvan dysmorfiasta”. Hän kirjoittaa: ”Ja vaikka millään painikkeella ei ole popped noin 22 kuukauden kuluttua, he tuntevat ikääntyvänsä räjähtämättömien pommien, jotka voivat räjähtää tyynyiltä milloin tahansa minkä tahansa huonosti lasketun häipyä."
Länsi-Elmin takaisku saatiin alkuperäisestä kappaleesta, muiden julkaisujen kommentit siitä ja seuraava tyytymättömien Peggy-omistajien sosiaalisen median järkyttyminen johtivat brändiin ensin poistamalla sohva heidän sivustoltaan, ja sitten lopulta tarjoamalla hyvitystä. Jos omistat Peggyn, West Elm antaa nyt ”täyden hyvityksen tai korvaamisen Yhdysvalloissa ja Kanadassa tehtyjen tilauksien tilauksesta heinäkuun 2014 jälkeen”. Palautus edellyttää kuitenkin sohvan palauttamista.
Kuten Black Mirrorin ”Nosedive” -jakso, myös Peggyn suosio kaatui ja palasi nopeasti ja näyttävästi, emmekä voi katsoa pois.