Morsiamet syyttävät kay-jalokivikauppiaita timanttien vaihtamisesta kihlasormussa

Päivitys 6.6.2016: Kay Jewellersin omistaja Signet on vastannut timanttien vaihtamista koskeviin raportteihin seuraavassa selvitys:

"Vastustamme voimakkaasti viimeaikaisia ​​sosiaalisen median väitteitä, jotka on julkaistu uudelleen ja huomattavasti täydennetty, että ryhmämme jäsenet käyttävät systemaattisesti väärinkäyttäjiä asiakkaiden korujen korjaus tai timanttien vaihtaminen. Väärinkäytökset, jotka ovat erittäin harvinaisia, käsitellään nopeasti ja asianmukaisesti. Signetillä on käytössä voimakkaat tuotteiden laadunvalvontamenetelmät, joita seurataan jatkuvasti. Tiimimme tarkistavat tuotteen ominaisuudet asiakkaan kanssa niin silloin, kun he pudottavat korunsa pois, kuin milloin he noutavat sen huollon tai korjauksen jälkeen varmistaakseen luottamuksensa alkuperäisen kappaleen turvalliseen palauttamiseen.

Yhtiö kertoi Bloombergille, että 99 prosentilla sen liiketoimista ei ole negatiivista palautetta. Mutta valitukset johtivat taloudelliseen julkaisuun, joka varoitti Signetin liiketoimintakäytännöistä. Sen seurauksena yhtiön osakekanta laski jopa 12%.

BuzzFeed.

Alkuperäinen, 26.5.2016: Kay Jewellers -kaupat ovat kaikkialla. He ovat kauppakeskuksissa kaikkialla, sisaryhtiöidensä Zalesin ja Jaredin seurassa, ja sieltä on vuosien varrella hankittu lukemattomia kihlasormuksia. Mutta uusi raportti BuzzFeediltä havaitsi, että jotkut morsiamet olivat raivoissaan siitä, kuinka heidän timanttejaan kohdeltiin siellä.

Useat naiset kertoivat BuzzFeedille, että kun he ottivat renkaat korjattavaksi, heidät lähetettiin korjaamaan ja lähetettiin takaisin toisella kivillä. Monet näistä naisista saivat renkaat takaisin ja huomasivat yksinkertaisesti, että jotain oli pois päältä, että heidän timantit näyttivät erilaisilta. Yksi meni ulkopuoliseen tarkastukseen ja havaitsi, että kivi oli nyt moissanite, kivi, joka näyttää timantilta, mutta on arvoltaan vähemmän rahaa, vaikka Kay ja Zales kuitenkin molemmat väittivät, että se oli timantti.

Toiset kertoivat, että heidän timanttinsa vaihdettiin heikompilaatuisiksi timanteiksi kuin alun perin niiden todistusasiakirjoissa oli lueteltu. "Voin heti kertoa vain katsomalla sitä... Oli niin ilmeistä, että se ei ollut minun timanttini", asiakas Heidi Stier-Rivera kertoi BuzzFeedille ja lisäsi, että koska hän ei onnistunut saamaan kivensä takaisin, hän lopetti kihlojen käyttämisen rengas. "Se ei ole timantti, jonka aviomieheni sai minulle - sillä ei ole enää sentimentaalista arvoa minulle."

Tämä on toinen BuzzFeedin ilmoittama Kay-valitusten sarja; he ovat myös ilmoittaneet ryhmä naisia, jotka sanovat, että yritys menetti tai vaurioitti renkaitaan korjauksen aikana. Kayn työntekijät sanovat, että timanttien vaihtamisen estämiseksi on tiukat periaatteet, ja Kayn edustaja kertoi työskentelevänsä kunkin yksittäisen naisen kanssa heidän erityiskysymyksissään. Emoyhtiön Signetin edustaja sanoi, että valitukset ovat "minimaalisia" verrattuna heidän valtavaan määrään tyytyväisiä asiakkaita.