Ansaitsemme palkkion tuotteista, jotka on ostettu joidenkin tämän artikkelin linkkien kautta.
WHSmithistä on äänestetty Yhdistyneen kuningaskunnan huonoimmalla pääkatukaupalla toista vuotta peräkkäin. kysely.
Mikä? on paljastanut Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaiden arvioimat parhaat ja huonoimmat myymälät pyytämällä yli 7000 ostajaa paljastamaan myymäläkokemuksensa viimeisen kuuden kuukauden aikana.
WHSmith oli luettelon alaosassa ja asiakaspiste oli 50 prosenttia. Ostajat valittivat ahdasista ja sotkuisista myymälöistä sekä heikosta vastineesta rahoille, palveluista ja myymäläkokemuksesta. "Kaupat ovat täynnä, likaisia ja henkilöstöstä hyötymätöntä", selitti yksi kyselyyn osallistunut ostaja.
Homebase / Bunnings menestyi vain hiukan paremmin 53 prosentin puolella, jota seurasi Sports Direct 54 prosentilla.
Luettelon vastakkaisessa päässä oli viihdekauppias Richer Sounds, joka sai 89 prosenttia asiakastyytyväisyydestä parhaan sijan. Sitä kiitettiin myymäläkokemuksesta. Kauppiaat sanoivat arvostavansa lisäpalveluita, kuten henkilöstöä, joka kuljettaa tuotteita takaisin autoon, ja vähittäiskauppaa, joka kattaa mahdolliset pysäköintimahdollisuudet.
Rohan ja John Lewis tuli toiselle ja kolmannelle sijalle tarjoamalla molemmille asiakkaille tuotteita, joihin he voivat luottaa. Kauppojen ostajille hyvä ja vieraanvarainen ympäristö on se, mitä he arvostavat eniten.
DANIEL LEAL-OLIVASGetty-kuvat
"Ostoksille asiakkaille suuren myymäläkokemuksen antaminen on tärkeämpää kuin koskaan, jos tuotemerkit haluavat menestyä pääkadulla", kertoi Harry Rose Mikä? aikakauslehti. "Tuloksemme osoittavat, että jos jälleenmyyjät voivat toimittaa arvokkaita tuotteita, laadukkaita tuotteita ja ensiluokkaista asiakaspalvelua, asiakkaat tulevat takaisin."
1. Rikkaammat äänet (89 prosenttia)
2. Rohan (87 prosenttia)
3. John Lewis (86 prosenttia)
4. Kuumin kengät (84 prosenttia)
= Lakeland (84 prosenttia)
= Työkaluasennus (84 prosenttia)
7. Apple (83 prosenttia)
= Vartalonhoito (83 prosenttia)
= Miehistö (83 prosenttia)
10. Ruuvikiinnitys (82 prosenttia)
= Merisuola (82 prosenttia)
= Vesikivet (82 prosenttia)
101. Clinton-kortit (61 prosenttia)
102. Riikinkukot (59 prosenttia)
= Fraserin talo (59 prosenttia)
104. Uusi ilme (58 prosenttia)
105. River Island (56 prosenttia)
= JD Sports (56 prosenttia)
107. Suora urheilu (54 prosenttia)
108. Kotisivu / Bunnings (53 prosenttia)
109. WHSmith (50 prosenttia)
Pidätkö tästä artikkelista? Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi lisää tämän tyyppisiä artikkeleita suoraan postilaatikkoosi.
KIRJAUDU
Aiheeseen liittyvä tarina
Marks & Spencer ilmoittaa voittojen vähentyneen