Ansaitsemme palkkion tuotteista, jotka on ostettu joidenkin tämän artikkelin linkkien kautta.
Kysy asiantuntijoilta: Asiantuntijapaneelimme vastaa kysymyksiin DIY, ekologinen suunnittelu, asuntolainat, siivous, arkkitehtuuri, kuluttaja-asiat ja muut
Kysymys: Verkkokaupat tekevät varmasti jouluostoksista helpompaa, mutta viime vuonna minulla oli muutamia ongelmia myöhässä saapuvien ostojen kanssa. Mitä voin tehdä tänä vuonna varmistaakseni, että kaikki saapuu ajoissa?
Kuluttaja-asiantuntija Teena Lyons sanoo: Selvä vastaus on aina varmistaa, että tilaat tavarat paljon aikaa, mutta kuten totesit, tämä ei aina toimi, joten on syytä tietää oikeutesi pakettien harhaan.
Yritä ensin ottaa yhteyttä kuriiripalvelun asiakaspalvelulinjaan, jonka on määrä toimittaa paketti; heillä voi olla online-seurantapalveluita. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä jälleenmyyjään, koska myymälä on sinulle velvollinen huolehtimaan. Älä anna heidän huijata sinua lähettämällä sinut takaisin kuriirifirmalle: jos maksit heille tavaroista, myyjän on päästävä ongelman pohjaan.
VENÄJÄ ROHDEGetty-kuvat
Jos paketin saaminen tavoittaa yli 30 kalenteripäivää, sinulla on laillinen oikeus peruuttaa sopimus ja saada täysi hyvitys. Jos se on alle 30 päivää, mutta on silti liian myöhäistä tarkoituksiasi varten, oikeutesi riippuvat siitä, kuinka ostit tuotteen. Jos tilaat verkossa, saatat pystyä peruuttamaan sen ennen sen saapumista, mutta jos se on jo lähetetty, joudut ehkä jo odottamaan sen saapumista ennen palauttamista.
Myymälästä tilaaminen on hieman hankalampaa, ellei jälleenmyyjä ole sopinut, että tavarat ovat ehdottomasti siellä tietyn ajankohdan mukaan. Voit auttaa asiaasi saamalla kaupan sopimaan 'aika on oleellista', koska tämä vahvistaa oikeuksiasi. Jos he eivät toimita ajoissa, voit peruuttaa sopimuksen ja vaatia palautusta.
Älä unohda sosiaalisen median voimaa kiireisenä vuoden aikana, kuten joulu. Twitter, Facebook ja vastaavat ovat usein paras tapa saada kaivattua apua jahtaamatta puuttuvia lahjoja.
alkaen: House Beautiful -lehti